5 dolog amit biztosan ne tegyünk egy webáruházzal

A webáruházak között egyre nagyobb a verseny, minél több szereplő csatlakozik a piachoz, amin mi is jelen vagyunk a webáruházunkkal. Nem elég, hogy jó a termék, az önmagában kevés. Ha az érdeklődő, ha nem kapja meg a neki szükséges információt vagy nem találja meg a hozzá vezető utat keres mást, ahol megtalálja. Másik webáruházat.

1, Nem találhatók meg az oldalon az elérhetőségek

Valószínűleg első hallásra ez egy nem túl fontos dolog, hiszen ez egy webáruház, online bolt.... gondolhatjuk. A helyzet az, hogy a leendő vevőink jellemzően érdeklődők, ha nem találnak meg valamit, akkor kérdeznek. Ha eldugjuk az adatainkat, akkor nem tudnak kérdezni. Tegyük ki a fejlécbe a telefonszámot. Azt a telefonszámot amit felveszünk vagy amin elérhetők vagyunk és ha nem akkor visszahívjuk. Ha korlátozott időben tudunk válaszolni a kérdésekre, akkor adjuk meg a hívásfogadás időpontját.
Email címet is megadhatunk, bár az jellemzően nem tud olyan gyors lenni, mint egy telefon. Vonzóvá úgy tehetjük, ha aláírjuk, hogy 3 percen belül válaszolunk! Csak akkor írjuk oda, ha igaz, ellenben a vevőt nem látjuk többé.

2, Nincsenek termékleírások

Nincs annál rosszabb, ha nem kapunk tájékoztatást egy termékről. Igen, tudjuk egy adott gyártó adott típusú televíziója vagy hűtőszekrénye, bármilyen elektronikai cikke ugyanazokkal a paraméterekkel bír minden weboldalon. Aki azt hiszi, hogy elég a terméket meg az árát feltenni és már viszik, mint a cukrot, az nagyot téved. Az információ fontos dolog, ezzel bizalmat ébresztünk az érdeklődőben, megbizonyosodik arról, hogy ő valóban ezt a terméket kereste. Mi lenne, ha csak a neve lenne meg az ára és még fotója sincs? Ön vásárolna egy ilyen áruházban? Nem arra gondolna, hogy mi van ha ez nem az idei, hanem a 2 évvel ezelőtti modell? Pontos leírás híján nem tudja beazonosítani, nem lesz bizalma hozzá.

A leírások esetén azt is érdemes szem előtt tartani, hogy a sarki boltban ott áll a vevő előtt az eladó. Megy a kérdés-válasz párbeszéd. A webáruházban nem áll ott a vevő előtt, nem tud segíteni neki. Ha csak.... nem olyan leírást készít, ami segíti a vevőt. Ne csak aszáraz tényeket közölje, hanem gondoljon arra, hogy mit szeretnének tudni a vevői a termékről, hogy megvásárolják. Ha van boltja is, szedje össze az eladóktól azokat a kérdéseket, amiket a vevők élőben feltettek nekik és írja ki a webáruházba!

3, Nem tesz képet a termékhez

Nagyjából, mint a leírás hiánya, de azt gondoljuk, hogy a fotó még rosszabb ha hiányzik. Szintén elmarad a bizalom. Azt kapom amit várok vagy sem? Fotó esetén nem elégséges a legyen egy fotó. Egy fotó legyen jó minőségű, éles! Rossz minőségű fotóval kár próbálkozni csak azért, hogy kipipáljuk: megvan a fotó is. A fotó nem csak egy képet jelent. Képből többet kell feltölteni, pláne ha fontos részleteket tudunk megmutatni vele, ami több termék esetén megkülönbözteti egy másiktól. A termékfotó meggyőzi a vevőt, hogy jó terméket néz. Fontosak a részletek.

Egy valamit magára adó webáruház képeinél nem véletlenek a fehér hátterek. Részben egységessé teszi az összképet másodsorban pedig nem vonja el a termékről a figyelmet. Mi a fene van ott a háttérben?... Fehér háttér a terméket helyezi előtérbe.
Gondolhatjuk, hogy oké, honnan veszünk ilyen képeket.
a, amennyiben a termék gyártója készített ilyet kérjük el. NEM elegendő, ha a weben látjuk hogy vannak fehér hátteres képek, szedjük le őket. Ilyen esetekben célszerű egy emailben megkeresni a kép felhasználási lehetőségeiről jogosan nyilatkozni tudó személyt a cégnél és kérni tőle hozzájárulást vagy felhatalmazást a képek felhasználhatóságára. Célszerű a felhasználási területeket előre tisztázni, mihez kapunk engedélyt.
b, nem véletlenül van a fotósok között olyan aki termékfotózást is vállal. Az is-t direkt írtam, mivel akár találhatunk olyan fotóst, aki kifejezetten termékfotós. Igen, a fotós szakmán belüli külön terület a profi termékfotózás. Lefotózhatja egy fotós is... ahogy egy esküvőt is végigfotózhat szinte bárki, a különbségek a végeredményben lesznek.
Elképzelhető, hogy egy profi termékfotós ugyan az elején tovább szórakozik a fények beállításával, hogy a háttér valóban fehér legyen, de nála valószínűleg a képeken az utómunkáért kevesebbet fogunk fizetni, mint annál, aki egyesével akarja kijavítgatni a háttér és a kép hibáit, élességet, színeket.
c, induló webáruház esetén ha képet kell szereznie, nem a fotós lesz akit elsőnek megbíz. Lesz olyan fázis, amikor fog fotóztatni és ha gyakran változnak termékei és sok képet kell készíttetnie, előbb-utóbb az is elképzelhető, hogy saját fotót készít, ha van hozzá affinitása. Ekkor a képek lehetséges, hogy nem lesznek példás fehér háttérrel, de ha az azonos sorozatokat ugyanúgy fotózza kihozhat belőle egy egységességet. Sok apró pepecseléssel jár a sok beállítás (pl. fontos a színhűség is (nem jó, ha a vevő a fekete cipőt rendelve szürkét kap a helytelen képszín miatt), de a saját képnél nincs gyorsabb.

4, Az idő pénz, legyünk gyorsak

Az interneten ez még inkább igaz. Egy vásárlási döntés meghozatalakor pedig pláne. A vevő nem vár. Akar venni valamit. Most. Az nyer, aki előbb meg tudja adni a választ a kérdéseire. Ha jó a termékleírás és abból minden kiderül vagy meggyőzi a fotó vagy megtalálja a telefonszámot és felvesszük a telefont vagy nagyon rövid időn belül kap választ az emailjére. Gondoljuk csak meg rajtunk kívül még 10 másik webáruháznak is elküldte érdeklődő levelét. Nyilván aki a gyorsabb, azzal kezdődik meg a párbeszéd. Van még egy lehetőség, de ezzel nem minden érdeklődő szeret élni, ez az online chat. Beírja a kérdést megadjuk a választ. Tudunk neki segíteni.

5, Pontosság, figyelem, naprakészség

Sokan azt gondolják elegendő egy webáruházat elindítani és már másnaptól dőlni fognak a megrendelések, karba tett kézzel hátra lehet dőlni és lazítani. Aki így gondolja, most tegyen le egy webáruház beindításának a gondolatáról is. Ahogy elindítottuk a termékek karbantartásával, információk pontosításával és frissítésével magának az áruháznak a naprakészségével kell foglalkoznunk. Követésről, közösségi média szerepéről, reklámozásról, analitikáról még nem is beszéltünk.

Webáruház megrendelői ötletek alapján 1.

Ez a kép csak illusztráció.

Néha találkozik az ember furcsa megrendelői igényekkel. Név nélküli, cég nélküli példa következik.

Amikor már az ajánlatkérés is furcsa, akkor fel kell készülni arra, hogy az igény sem lehet majd egyszerű. Hát nem volt az. :)

4-5 éve történt, hogy a kedves megrendelőnek konkrét elképzelése volt arról, hogy hogyan is kívánja elkészíttetni a leendő webáruházát. Webáruház készítőként tud örülni az ember annak, ha a megrendelő nem csak úgy kér valamit, mert "a szomszédban működő cégnek is már van webáruháza hát csináltassunk mi is valamilyet" alapon, hanem vannak konkrét elképzelések megjelenésre vagy működésre vonatkozólag. Aztán ezekből vagy lesz valami vagy nem. Jellemzően nem, ha nagyon elrugaszkodottak.

A mi hősünk igényét már elképzelni is nehéz volt, skicceket pedig nem nagyon készített hozzá, de megpróbálta személyesen előadni.

A webáruházba érkezésekor a vevő mint egy bolt ajtaján nyisson be az áruházba (természetesen animált volt az elképzelés), majd a benyitást követően köszöntse egy hang. Egy hang... :)

Miután belépett egy áruházi előtérben találja magát, ahonnan különböző irányokba indulhat, ezeket vizuálisan ajtókkal szerette volna szimbolizálni. Az ajtó, amin keresztül belépünk animálva nyíljon ki, ekkor egy polcokkal teli szobába érkezünk. Ez maga egy zsákutca a kategorizálás szempontjából, mert innen továbbmenni nem lehetett, csak a szobában lévő polcokon csücsülő "termékek"-ből lehet választani. Minden termék egy doboz, amit kiválasztva a doboz a polcról emelkedjen le és nyíljon ki a teteje, majd amikor belekukkantunk, akkor láthatjuk meg a termék képét, később az adatait.

A dobozokat valahogyan az oldalukra írt terméknévvel lehetett volna beazonosítani, de itt már kérdéses, hogy milyen módon fér ki egy hosszabb vagy rövidebb terméknév az oldalára.

A válogatás a dobozok leemelésével, belekukkantásával történt volna. Biztosan gyorsan és hatékonyan lehet válogatni így, de néha az elképzelések a praktikusságot felül tudják írni.

Ebben a webáruházban vásárolni is lehetett volna. Ha egy terméket megveszünk, akkor a dobozt bele kellett volna egy bevásárlókosárba tenni. Ha több terméket veszünk, akkor mindegyiket bele kellett volna tenni. A belerakást követően a bevásárlókocsinak animálva át kellett volna száguldania a képernyőn szemléltetve, hogy a termék belekerült a kosárba. :)

A pénztár oldal sem lett volna túlcizellálva. Csak a "pénztárgépet", mint kasszát kellett volna megjeleníteni egy kedves pénztárossal, aki mosolyogva közölte volna a végösszeget.

A pénztártól való távozás után, mert természetesen nem lehet csak úgy kimenni kifelé menet a bejövetel útját jártuk volna végig, kassza -> előtér -> ajtó.


Az előtérben reklámokat is meg kellett volna jeleníteni az akciós termékekről. Ezek az akciós termékek egy ablak mögött helyezkedtek volna el, amiket egyesével lehetett volna megtekinteni az ablak lecsúszására majd felnyílására jelent volna meg a következő termék. Biztosan gyorsan meg lehetett volna találni a 32.-et, ha netán azt kiszúrtuk volna, mert a lapozást csak előre/hátra nyilakkal lehetett volna megtenni. Fel-le-fel-le... hipp hopp itt is van amit kerestünk.

Természetesen flashben kellett volna elkészíteni, hogy sok látványos elemmel animáltan működjön.

Ez egy valós igény volt!

Webáruház készítő cégként jó pár áruház elkészítése után gyűlnek a tapasztalatok, s ha az ember követi a piaci viszonyokat, újdonságokat, befogadja az információkat, akkor előbb-utóbb rendelkezni fog annyi tapasztalattal, amit már érdemes figyelembe venni, ha a véleményét megkérdezik. Amikor a kedves megrendelőt le szeretnék beszélni finoman valamiről, akkor azt néha nem véletlenül teszik. Vagy rossz a gondolat vagy rossz a gondolat. Nem fog jó kisülni belőle.
Persze a megrendelő gyakran bepróbálkozik a "de tegyünk egy próbát" típusú mondattal. Hát tegyünk..., ha a pénz nem számít... ez utólag lesz drága.

Milyen legyen a webáruház kinézete?

Milyen legyen a webáruház kinézete, avagy ne a design legyen az elsődleges szempont.

Nagyon fontos egy webáruház esetén a látvány, de semmiképpen se erre alapozva hozzuk meg a döntésünket a template kiválasztásakor vagy az elkészített egyedi grafikai tervek elfogadásakor.

Fontos a design, a látványos grafika melynek akár valamilyen üzenete is lehet, de sose írja felül a tartalmat, hiszen nem a design-t fogjuk eladni.

Nézzünk néhány gyakori hibát, amivel a webáruház megjelenése ronthatja a vásárlók vásárlási hajlandóságát.

1, Nehéz eligazodni a menüstruktúrában, nem találhatók meg könnyen a termékek.

Gyakori hiba, hogy a webáruházak esetén a termékek egy webáruház, webshop vagy egy termékek nevű menüpontból érhetők csak el. El vannak dugva szerencsétlenek, mintha senki sem szeretné őket eladni. Miért kell a látogatónak akár hármat kattintania, mire terméket láthat? Már a két kattintás is néha nem hatékony.

2, Rossz navigációs megoldások

Nagy nehezen megtalálta szegény látogató a termék kategóriákat, de egyik kategóriából a másikba nincs átjárás, nincs visszalépés az előző szintre csak kizárólag a bonyolult menü elérésén keresztül.
Egy visszalépés az előző oldalra (ami a termék kategória), vagy morzsamenü a szintekkel, netán a kategórián belüli előző termék/következő termék nagyban tudja segíteni a leendő vásárlót.

3, Duplikált felépítés

Olyan webáruházzal is találkoztunk már, ahol a termékek mint termék külön szerepeltek egy menüpontban, de csak bemutató jelleggel. Ehhez társult a webshop menüpont, ahol megjelentek még egyszer, szinte az előző kategorizálással azonos felépítésben csak azért mert ott lehetett MEGVÁSÁROLNI őket. :) Ebben a menüpontban a termék annyival volt több, hogy volt ára, cikkszáma, csomagolási leírás és még 2 fotója valamint a kosárba gomb. Érdemes? Érdemes ezért különvenni? Hát nem!

4, A grafikai elemek túlzott használata

Egy webáruháznak nem kell csilli-villi (pláne animált) háttérképpel felhívnia a figyelmet magára, felesleges grafikai elemekkel feldúsítani és megnehezíteni a termék megkülönböztetését a webáruház háttérétől. A webáruház grafikai megjelenése legyen letisztult, domináljanak benne a termékfotók. A fotók ne olvadjanak bele a design-ba, hiszen azok mutatják be a termékeket, azokon keresztül lehet a vevőt meggyőzni a termékről. Ne feledjük: rossz fotó -> rossz lehetőségek!

6, Semmiképpen sem Flash!

Bárki, bármilyen meggyőzően ajánlgatja a Flash bármilyen formáját 2016-ban eszébe ne jusson senkinek se a webáruházban Flash-t alkalmazni. Sőt, ahol a webáruháznál előkerül a Flash, kérjük meneküljön! Szuper és látványos menümegjelenítéseket tudnak készíteni benne. :)
Egy villogó, animált elem (nem csak Flash lehet animált) nem éri el azt a hatást, amit sokat gondolnak róla, nem viszi előbb a vevőt a termékhez.... sőt, inkább az ellenkezőjét váltja ki! Miért? Mert az interneten minden ami villog, az általában reklám. :)

7, Óvatosan minden felugróval

Legyen az bármilyen szuper ajánló, akció vagy hírlevél feliratkozás. Persze fontos a marketing, de legyen határa és nem minden áron!

Hogyan válasszunk webáruház készítőt

Új webáruház indításakor mindenkiben felmerül a "Hogyan válasszunk webáruház készítőt" kérdés.

Első és talán a legfontosabb, hogy ne ár alapján döntsön. Ha webáruházat szeretne készíttetni, valószínűleg több árajánlatot fog bekérni. Ezen a piacon nincs minimum és maximum ár. A készítés árának határa a csillagos ég, mint ahogy a készítendő áruház megoldások tudása között is rengeteg eltérés tapasztalható. Ne a legolcsóbb ajánlat kiválasztása lebegjen a szeme előtt!

Nyilván az ár is nagyon fontos tényező, de egyáltalán nem mindegy, csak az ár alapján döntsön valaki. 

Kérjen referenciát! A kapott referenciák kinézete ugyan szubjektív dolog valakinek tetszik, másoknak pedig nem, de ha végignézi őket keresse az egységességet, megjelenés szépségét és összhangját. A kinézetre elsősorban a tartalmi elemeken kívüli design vonatkozzon, hiszen egy szépen kitalált és összerakott grafikai elemekkel megjelenített webáruházat is nagyon el lehet rontani néhány rettenetes képpel, amit már a kezelője töltött fel, mert neki az is megfelelt. :(

A design és a használhatóság után érdemes megnézni az áruház egyes oldalait is, megjelennek-e a keresőben. Keressen rá néhány termékre, termékhez kapcsolódó - az oldalon is megtalálható - szóra.
Célszerűen olyan megoldást készítő céget keressen, ahol az áruház elkészítése mellett más szolgáltatást is igénybe tud venni. Például keresőoptimalizálást.
Miért fontos ez? Azért, mert az áruházat készítő cég nem minden esetben engedi, hogy egy keresőoptimalizálást végző harmadik fél belenyúljon a programba (garancia, hibás működés lehetősége, stb.)

Kérjen modullistát. Kérdezze meg milyen meglévő modulokkal rendelkezik a legnagyobb tudású változata az áruháznak, amikkel menet közben - külön díjazásért -, de viszonylag egyszerűen fejleszthető, bővíthető a meglévő tudás. Kérdés az is, hogy ezek bármely áruháztípusba bebővíthetők vagy csak némely változatba!

Már az elején a jövőre gondolva, egy lehetséges későbbi ötlet, igény új fejlesztést generál. Nem minden esetben van olyan meglévő tudása az áruháznak, amit az indításkor nem kért, menet közben pedig "csak be tudják kapcsolni" Önnek. Ekkor szokott jönni a hideg zuhany, az egyedi fejlesztések díjazása, óradíja. Kérje már az elején, az első árajánlat kéréskor, az egyedi fejlesztések óradíját, hogy később ne kelljen meglepődnie.

Ingyen webáruház készítés

Vajon lehet ingyen webáruházat készíteni valakinek?

Új webáruházat indító érdeklődőként, amikor keresgél az ember a lehetőségek között akkor tehetjük fel elsőként a kérdést - joggal. Próbál mindenki gazdaságossági szempontokat alapul véve dönteni.

Nézzük meg mik a lehetőségek. Igyekszünk a legtöbb oldalról megközelíteni, bár lehetséges, hogy azért kimarad valamilyen szempont, bár később ha még felmerül újabb, akkor utólag is bővítjük a listát..

Maga a webáruház egy program, egy szoftver, melyet programozók készítenek, jellemzően cégként.
Cégként készítve a felmerülő költségek az ingyen készítésből viszonylag nehezen finanszírozhatók, így maga az ingyenesség fogalma már itt megbukik. :)
Persze lehet ingyen, de mint tudjuk (ugye tudjuk??!!!) semmi sincs az interneten ingyen valamilyen módon megfizetünk mindenért.

Milyen módon fizetünk egy ingyenes webáruházért:

1, Reklámok

Amikor az áruházat létrehozzuk még nem foglalkozunk ezekkel az oldalon megjelenő reklámokkal. Telik-múlik az idő, egyre jobban látogatják webáruházunkat és a látogatók az itt megjelenített reklámokra is kattintanak. Biztosan kattintanak. Miért tudjuk ezt? Azért, mert a mai internetes reklámok már elég jól ismerik az internetezők szokásait, beállításként pedig aki profin végzi ezt a remarketinget sem hagyja ki, így a látogató már járt hasonló webáruházban, mint a mienk, akkor bizony a mi ingyenes webáruházunkban a reklámoknál ott fog díszelegni a konkurens webáruház reklámja. A látogató pedig - ugyan a bannertől függően -, de kattintani fog, mert már ismerős reklámot, ismerős ajánlatot lát.

2. Korlátok

Ingyenes webáruház motoroknál - melyeket nem letöltünk és magunk telepítünk - előfordulhatnak korlátozások. Ezek lehetnek például a termék felvitelének darabszáma, termék kategóriák létrehozásának darabszáma, képfelvitelek mennyisége, webáruház funkcióinak mennyisége.

Teljesen elfogadott korlátok ezek, hiszen ha mindent korlátlanul tehetnénk, akkor kinek érné meg egy webáruház programot elkészíteni? :)

Amikor a korlát már nem elég, akkor a bővítés mindenképpen fizetőssé teszi áruházunkat.

3, Webcím

Egy ingyen webáruház nem működtethető fizetség nélkül saját domain néven. Általában valamilyen aldomaines megoldással jelennek meg az interneten. Hogy ez valakit zavar vagy sem az döntse el maga, de azért elég bizarr dolog így reklámozni a webshopunkat, hogy még saját domain neve sincs az áruháznak. Ez a megoldás nem fog bizalmat kelteni a vevők körében.

4, Csali

Az ingyen webáruház készítés, mint lehetőség egy csali. Ingyen kelleni fog, ha ingyen van kipróbálom, ha kipróbáltam már ismerem, ha megismertem miért váltsak másra, hát maradok és fizetek. :)

5, Magyar vagy külföldi

Magyar vagy külföldi megoldások közül is választhat, ha ingyenes webáruházat keres. Célszerűen a magyar megoldást javasolnánk, hiszen valószínűleg minden ingyenes megoldás mögött egy fizetős megoldás áll és a magyar igényekre készült speciális kiegészítők jellemzően nehezen válnak elérhetővé egy külföldi webáruházban.

Ezek a kiegészítők mivel célzottan helyi igényekre készülnek és országon belül működnek (pl. postapontok kezelése, bankkártyás fizetés hazai bankhoz) kevésbé lesznek elérhetők egy külföldi oldalon, mivel a kicsi piaci érdeklődés miatt nem gazdaságos a fejlesztésük.

+1, Majd a szomszéd még informatikusnak tanuló gyereke megcsinálja

Hát ez leginkább a bónusz kategória, erről majd még születni fog külön is egy blog bejegyzés, de ettől óva intenénk mindenkit. Valószínűleg ez lesz a legdrágább megoldás...

Amennyiben mindenképpen ingyen szeretne webáruházat indítani, javasolt, hogy nézzen meg több megoldást és NE csak az ingyenes funkciókra koncentrálva válasszon, hanem hasonlítsa össze a fizetős megoldások tudását, keressen az adott cég által készített már működő webáruházakat és nézze meg azokat is.